Jeżeli przedstawione dokumenty okażą się niewystarczające do podjęcia decyzji, pisemnie poinformujemy Cię jakie dodatkowe dokumenty są wymagane do ustalenia odpowiedzialności lub wysokości świadczenia. Wypłata świadczenia nastąpi nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od daty otrzymania wszystkich niezbędnych dokumentów.

Gdyby, z zachowaniem należytej staranności, wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności albo wysokości świadczenia okazało się niemożliwe w powyższym terminie, świadczenie będzie wypłacone w terminie 14 (czternastu) dni od wyjaśnienia tych okoliczności.