Pomoc i kontakt

Uproszczona likwidacja

1. Zgłaszasz szkodę. Dokładnie opisujesz okoliczności kolizji oraz uszkodzenia samochodu/mienia. Możesz przesłać samodzielnie wykonane zdjęcia.
2. Na podstawie Twojego opisu oszacujemy koszt naprawy (naprawa auta, pojazdu) czy mienia.
3. Likwidacja szkody może zakończyć się już na tym etapie, jeżeli zaakceptujesz złożoną propozycję. Przekazujemy odszkodowanie na wskazane przez Ciebie konto. Otrzymujesz odszkodowanie szybko i bez zbędnych formalności.

Oględziny Podczas rejestracji szkody nasz Konsultant doradzi Ci najbardziej optymalny sposób jej likwidacji. Jeżeli zajdzie konieczność wykonania oględzin uszkodzonego pojazdu/mienia, wykwalifikowany rzeczoznawca skontaktuje się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia rejestracji. Wspólnie ustalicie dogodny dla Ciebie termin i miejsce oględzin. Jeżeli kwota odszkodowania zaproponowana przez rzeczoznawcę jest dla Ciebie satysfakcjonująca, likwidacja szkody może zakończyć się już na tym etapie, o ile dostarczysz dokumenty i informacje niezbędne do zakończenia procesu. Kosztorys i naprawa auta (pojazdu) Jeżeli podczas oględzin nie zdecydujesz się na kwotę zaproponowaną przez rzeczoznawcę, otrzymasz kosztorys naprawy, który przekażemy Ci niezwłocznie – według Twojego wyboru – mailem lub listem. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze sposobu naprawy pojazdu, możemy wskazać warsztat, który wykonana naprawę. Możesz również wybrać warsztat sam. W obu przypadkach szkodę rozliczymy na podstawie faktur/rachunków po dokonaniu naprawy auta (pojazdu). Ustalenie odpowiedzialności Oględziny nie są jednoznaczne z wypłatą odszkodowania. Likwidator na podstawie zebranej dokumentacji ustala, czy w danej szkodzie można przyjąć odpowiedzialność za zaistniałe zdarzenie i dokonać wypłaty odszkodowania. Po wykonanych oględzinach Ty decydujesz czy oraz kiedy i gdzie planujesz naprawiać należący do Ciebie pojazd/mienie. Aby zlecić przeprowadzenie naprawy, nie musisz oczekiwać na wypłatę odszkodowania. Decyzja Informację o przyznaniu lub odmowie przyznania odszkodowania przekazujemy w formie pisemnej decyzji. Każdorazowo w jej treści zawarte są informacje o trybie odwołania się od zajętego stanowiska. Wypłata odszkodowania – termin Zgodnie z prawem Compensa powinna zakończyć likwidację szkody w ciągu 30 dni od daty jej zgłoszenia. W razie wydłużenia tego terminu Compensa informuje pisemnie osobę zgłaszającą roszczenie o przyczynie przedłużenia procesu likwidacji.

Tak. Zgodnie z Ustawą o ubezpieczeniach obowiązkowych jest to suma gwarancyjna, która wynosi:

• w przypadku szkód na osobie – 5 210 000 Euro w odniesieniu do jednego zdarzenia, bez względu na liczbę poszkodowanych,
• w przypadku szkód w mieniu – 1 050 000 Euro w odniesieniu do jednego zdarzenia, bez względu na liczbę poszkodowanych.

Tak. Ubezpieczyciel może udostępnić akta szkody.

W przypadku gdy:

• są osoby ranne,
• kierowca zbiegł z miejsca zdarzenia,
• uczestnik zdarzenia był pod wpływem alkoholu, środków odurzających,
• strony nie mogą dojść do porozumienia w kwestii winy,
• doszło do kolizji z udziałem obcokrajowca,
• którykolwiek z uczestników zdarzenia nie posiada ważnego ubezpieczenia OC,
• nastąpi znaczne uszkodzenie mienia/pojazdu.

Gdy ubezpieczony nie posiada ubezpieczenia AC (autocasco), należy wezwać Policję, a następnie zgłosić się do Zarządcy Dróg i poprosić o podanie serii i numeru polisy OC. Szkodę zgłasza się w towarzystwie ubezpieczeń Zarządcy Dróg.

Tak. Ubezpieczenie AC ulega wtedy rozwiązaniu.

Auto możesz naprawiać dopiero po oględzinach.

Tak, współpracujemy. Pełną listę warsztatów znajdziesz tutaj.

Nie. W przypadku szkody z ubezpieczenia AC zniżki z ubezpieczenia OC nie są zabierane.

Zniżki na ubezpieczenie samochodu traci zarówno właściciel, jak i współwłaściciel.

Następuje pomniejszenie wypłaty odszkodowania o kwotę 1 500 zł (udział własny).

Tak.

Nie można.

Jeśli szkoda została zgłoszona z własnej polisy, wtedy nie ma konieczności powiadamiania administracji budynku. Jeśli szkoda powstała na częściach wspólnych, które są własnością administracji, wtedy należy poinformować administrację.

W przypadku szkód z NNW, ubezpieczenia bagażu lub OC w życiu prywatnym należy zgłosić szkodę przez Internetowy Formularz Zgłoszenia Szkody na www.compensa.pl.

• OC – 3 lata,
• OC osobowe – 10 lat,
• AC uszkodzenia – 5 dni roboczych w przypadku szkody na terytorium RP,
• AC kradzież – 2 dni robocze w przypadku szkody na terytorium RP,
• AC uszkodzenia, szkoda powstała poza terytorium RP:
  1. 5 dni roboczych po przekroczeniu granicy jeśli szkoda powstała za granicą;
  2. 3 dni robocze po przekroczeniu granicy, jeśli wezwano pomoc przedstawiciela Compensy za granicą,
• NNW – po zakończeniu leczenia, jednak nie później niż 3 lata od zaistnienia szkody.

Szkodę lub roszczenie zgłosisz przez formularz online.

Dokumenty do szkody możesz przesłać:

• w trakcie zgłaszania szkody przez formularz online,
• przez formularz do dosyłania dokumentów do zgłoszonych szkód,
• przez aplikację do śledzenia statusu szkody.

Dla części spraw dostępna jest aplikacja do śledzenia statusu szkody. O jej przypisaniu do sprawy informujemy mailowo lub SMS-em. Możesz zalogować się do niej tutaj.

Naszym partnerem jest PayU – zaufany i certyfikowany operator płatności elektronicznych w Polsce. Przed terminem zapłaty za polisę, a także po terminie płatności wysyłamy e-maile/SMS-y z linkiem. Możesz opłacić polisę BLIKiem, kartą lub przelewem on-line. Upewnij się, że po kliknięciu w link następuje przekierowanie na stronę: www.platnosci.compensa.pl

Jeżeli chcesz zaktualizować swoje dane, poinformuj nas o tym: polisy majątkowe

• e-mail: Centrala@compensa.pl

polisy życiowe

• e-mail: mojacompensa@compensazycie.pl

Dane zostaną zmienione najpóźniej kolejnego dnia roboczego od chwili zgłoszenia.

Jeżeli chcesz uruchomić płatność cykliczną/szybki przelew online, skontaktuj się z nami: polisy majątkowe

• e-mail: Centrala@compensa.pl
• infolinia: 22 501 61 00

polisy życiowe

• e-mail: mojacompensa@compensazycie.pl
• infolinia: 22 867 66 67

Otrzymasz od nas nowy e-mail z linkiem do ponownego uruchomienia płatności.

Jeżeli chcesz zrezygnować z płatności cyklicznej, poinformuj nas o tym: polisy majątkowe

• e-mail: Centrala@compensa.pl
• infolinia: 22 501 61 00

polisy życiowe

• e-mail: mojacompensa@compensazycie.pl
• infolinia: 22 867 66 67

Otrzymasz nowy e-mail z linkiem do anulowania płatności cyklicznej.

Taka sytuacja może wiązać się z: błędnym wpisaniem danych karty, nieważną kartą, brakiem środków na karcie płatniczej, problemem z połączeniem Internetowym, problemami technicznymi po stronie dostawcy oprogramowania itd. W przypadku trudności z płatnością, skontaktuj się z PayU.

Jeżeli Twoja płatność zakończyła się niepowodzeniem, możesz:

• ponowić próbę zapłaty, korzystając z przesłanego przez nas linka
• otrzymać nowy link do płatności
• opłacić polisę klasycznie (dane do przelewu znajdziesz w e-mailu z linkiem oraz na polisie)

Wysyłamy przypomnienia na 5 dni przed ustalonym terminem płatności.

Sugerujemy przesunięcie zlecenia stałego tak, aby kwota zdążyła zaksięgować się w naszych systemach przed wysłaniem przypomnienia – np. 7 dni przed terminem płatności.

Jeżeli chcesz potwierdzić wysokość swojej składki, skontaktuj się z nami: polisy majątkowe

• e-mail: Centrala@compensa.pl
• infolinia: 22 501 61 00

polisy życiowe

• e-mail: mojacompensa@compensazycie.pl
• infolinia: 22 867 66 67

Taką informację można zdobyć jedynie kontaktując się bezpośrednio z PayU S.A.

Tak. Przed terminem zapłaty kolejnej składki otrzymasz od nas e-mail/SMS z linkiem do nowej płatności. Jeżeli uruchomiłeś płatności cykliczne, nie musisz nic robić – składka zostanie pobrana automatycznie.

Natychmiast po zatwierdzeniu przez Ciebie płatności, otrzymasz wiadomość z informacją o jej statusie. Jeżeli chcesz sprawdzić stan swoich płatności, skontaktuj się z nami: polisy majątkowe

• e-mail: Centrala@compensa.pl
• infolinia: 22 501 61 00

polisy życiowe

• e-mail: mojacompensa@compensazycie.pl
• infolinia: 22 867 66 67

Przypomnienie o płatności wysyłamy na 5 dni przed ustalonym terminem płatności. Dane do płatności otrzymasz od nas e-mailem/SMS-em. Kliknij w link z wiadomości i postępuj zgodnie z krokami na ekranie.

Wartość wykupu to kwota, jaką Towarzystwo zobowiązuje się wypłacić w przypadku przedterminowego rozwiązania umowy. Wartość wykupu jest zależna od typu umowy.

• Ubezpieczenie na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. W przypadku takich umów wartość wykupu obliczana jest poprzez pomnożenie liczby jednostek przez cenę sprzedaży jednostki. Kwota ta może być skorygowana o odpowiednie  wskaźniki wykupu określone w ogólnych warunkach ubezpieczenia.
• Pozostałe umowy.

W przypadku pozostałych umów przewidujących takie świadczenie, wartość wykupu to minimalna kwota, jaką Towarzystwo zobowiązuje się wypłacić w przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy zgodnie z Tabelą wykupu dołączoną do polisy. Towarzystwo raz w roku przesyła aktualną informację dotyczącą wartości wykupu umowy. W każdym momencie możesz samodzielnie sprawdzić aktualną wartość wykupu umowy poprzez stronę internetową. W tym celu możesz skorzystać z portalu mojaCompensa.pl (w przypadku produktów z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym). Wartość wykupu nie występuje w umowie o charakterze wyłącznie ochronnym (np. indywidualne terminowe ubezpieczenie na życie).

Żeby  dokonać częściowego wykupu, musisz wypełnić odpowiedni druk pobrany z naszej strony internetowej www.compensa.pl . Znajdziesz go w sekcji Strefa Klienta → Obsługa ubezpieczeń. Komplet dokumentów wraz z załączoną kserokopią dokumentu tożsamości lub zawartym we wniosku wypisem z dokumentu tożsamości, prześlij na nasz adres: Al. Jerozolimskie 162, 02-342 Warszawa. Wcześniej możesz również wysłać skan dokumentów na adres: oświadczenia_indywidualne@compensazycie.com.pl, dzięki temu przyspieszysz wypłatę środków.

Składka należna z tytułu ubezpieczenia dodatkowego powiększa składkę regularną z tytułu Ubezpieczenia podstawowego. Płatna jest jednocześnie ze składką regularną na zasadach określonych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

Ubezpieczenie dodatkowe możesz dokupić w 3 momentach.

• przed rozpoczęciem ochrony w ramach polisy (odpowiedzialność z tytułu ubezpieczenia podstawowego),
• w każdą rocznicę polisy
• w trakcie trwania umowy ubezpieczenia

Oczywiście zmian można dokonać zgodnie z zapisami Ogólnych Warunków Ubezpieczenia.

Zmiana osoby Ubezpieczającej nie wiąże się z żadnymi opłatami.

Chcąc dokonać zmiany Ubezpieczającego, czyli osoby zobowiązanej do opłacania składek, przekaż pobrany z naszej strony, sekcja Strefa Klienta -> Obsługa ubezpieczeń, wypełniony wniosek o przeniesienie praw i obowiązków z umowy ubezpieczenia. Po dokonaniu zmiany, nowy Ubezpieczający otrzyma od Towarzystwa dokument potwierdzający zmianę. Wniosek możesz wysłać na adres: mojacompensa@compensazycie.com.pl.

Z ubezpieczenia dodatkowego możesz zrezygnować w każdym czasie trwania umowy ubezpieczenia. Jeśli jednak zdecydujesz się na rozwiązanie umowy, wypełnij formularz dostępny pod linkiem: https://zgloszenie.compensa.pl/roszczenia-zyciowe postępując zgodnie z wyświetlanymi komunikatami. Jeżeli wartość wykupu Twojej umowy przekracza 20 000 zł, poprosimy Cię o dostarczenie dokumentów zawierających Twój odręczny podpis.

Po zarejestrowaniu zlecenia konwersji na portalu, zostaje ona przyjęta do realizacji.   Następnie określona zostaje data oraz cena jednostek po jakich będzie dokonane umorzenie oraz zakup jednostek funduszy. Wszystko zgodnie ze wskazaniem osoby uprawnionej do dokonywania konwersji jednostek.

Zmiany alokacji składki/konwersji może dokonać osoba uprawniona zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia.

Alokacja składki to sposób podziału wpłacanej składki między poszczególne ubezpieczeniowe fundusze kapitałowe. Konwersja to przeniesienie już zgromadzonych środków pomiędzy ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi.

Możesz wybrać dowolną liczbę Uposażonych. Uposażonymi mogą być zarówno osoby fizyczne, jak i osoby prawne.

Uposażony powinien skontaktować się z Compensą, poinformować o śmierci Ubezpieczonego oraz dostarczyć akt zgonu. W tym trudnym okresie odpowiemy na wszystkie pytania i poinformujemy, jeśli będziemy potrzebować jakichkolwiek dodatkowych dokumentów. Jak tylko roszczenie zostanie rozpatrzone, niezwłocznie dokonamy wypłaty świadczenia bezpośrednio na konto bankowe lub przekazem pocztowym. Dzięki temu możesz mieć pewność, że Twoja rodzina otrzyma wsparcie finansowe w momencie, gdy będzie potrzebowała go najbardziej. Zgłoszenia wniosku o wypłatę świadczenia można dokonać przez formularz internetowy pod adresem www.zgłoszenie.www.compensa.pl

Jeśli nie wybierzesz Uposażonego, pieniądze z polisy zostaną wypłacone członkom rodziny zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia.

Uposażony to wybrana przez Ciebie osoba, która zgodnie z Twoją wolą otrzyma wypłatę świadczenia po śmierci Ubezpieczonego. Wyznaczając Uposażonych możesz być spokojny, że zgodnie z warunkami umowy ubezpieczenia, osoby te otrzymają pomoc finansową w chwili, gdy będzie im ona najbardziej potrzebna.

Jeśli wyznaczyłeś kilka osób Uposażonych i po śmierci jednej z nich nie zmienisz udziałów przypadających pozostałym osobom, to ta część świadczenia zostanie podzielona proporcjonalnie pomiędzy pozostałych Uposażonych.

Zmiany adresu, adresu e-mail lub numeru telefonu możesz dokonać przez swoje konto w portalu mojaCompensa.pl. Chcesz zmienić nazwisko lub dokument tożsamości? Poprosimy Cię o przesłanie formularza aktualizacji danych dostępnego na naszej stronie www.compensa.pl  w sekcji: Stefa klienta -> Obsługa Ubezpieczeń oraz dokumentu, który potwierdza zmianę (np. kopii dowodu osobistego). Które możesz wysłać na adres mojacompensa@compensazycie.com.pl

W przypadku, gdy Ogólne Warunki Ubezpieczenia przewidują taką możliwość, wznowienia umowy możesz dokonać najpóźniej do 6 miesięcy od daty rozwiązania.

Decyzja o przedterminowym rozwiązaniu umowy może wiązać się  z dodatkowymi kosztami, dlatego powinna być podejmowana tylko w wyjątkowych przypadkach. Przed podjęciem decyzji  o rozwiązaniu umowy ubezpieczenia zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią pod numerem 22 867 66 67 lub Twoim agentem. Nasi przedstawiciele postarają się zaproponować rozwiązania, które pomogą Ci w podjęciu decyzji.

W każdym roku możesz odliczać od podstawy opodatkowania w deklaracji PIT wpłaty dokonane na IZKE w roku poprzednim. W 2023 roku może to być maksymalnie:

• 8 322, 00 zł – ulga podatkowa za 2023 rok może wynieść nawet 2 663, 04 zł – w 32% progu podatkowym; 998, 64 zł – w 12% progu podatkowym,
• 12 483, 00 zł – w przypadku osób prowadzących pozarolniczą działalność (samozatrudnionych) – ulga podatkowa za 2023 rok może wynieść 2 371, 77 zł (przy opodatkowaniu stawką liniową 19%).

Wysokość składki regularnej sprawdzisz na swoim koncie w portalu mojaCompensa.pl, na polisie lub dzwoniąc na naszą infolinię pod numerem 22 867 66 67.

Numer rachunku znajdziesz na swoim koncie w portalu mojaCompensa.pl lub na polisie ubezpieczeniowej.

Datę płatności składki znajdziesz na swoim koncie w portalu mojaCompensa.pl lub kontaktując się z naszą infolinią pod numerem 22 867 66 67.

W ubezpieczeniach na życie Towarzystwo nie nalicza dodatkowych kosztów lub odsetek za spóźnienie z wpłatą. Jeżeli spóźniłeś się kilka dni z przelewem po prostu go wykonaj, a umowa będzie kontynuowana!

Jeżeli wyraziłeś na to zgodę, poinformujemy Cię o widocznej zaległości w formie SMS. Jeżeli nie wiesz, czy wyraziłeś zgodę na SMS, wypełnij formularz aktualizacji danych na naszej stronie Sekcja Strefa Klienta -> Obsługa Ubezpieczeń i wyślij go na adres mojacompensa@compensazycie.com.pl

Aby opłacić składkę, skorzystaj z blankietu do wpłaty otrzymanego z polisą, wykonaj przelew bankowy lub skorzystaj z opcji polecenia zapłaty.

Jeżeli dokonałeś płatności o zbyt dużej wysokości, możesz zwrócić się do nas o zwrot środków. Wystarczy, że prześlesz skan oświadczenia na e-mail mojacompensa@compensazycie.com.pl z informacją jaką kwotę zwrócić i na jaki numer rachunku mamy dokonać zwrotu. Nie zapomnij się podpisać!

Zgodę na obciążanie rachunku możesz odwołać w dowolnym momencie trwania umowy ubezpieczenia. Wystarczy kontakt z infolinią: 22 501 61 00.

Polecenie zapłaty to jedna z możliwości opłacania składek za umowę ubezpieczenia. Dzięki uruchomieniu usługi Twoja polisa zawsze będzie opłacona na czas i nie musisz martwić się o zaległości.

Aby uruchomić polecenie zapłaty prześlij do nas formularz zgody. Znajdziesz go na naszej stronie internetowej www.compensa.pl, w sekcji Strefa Klienta -> Obsługa ubezpieczeń. Po wypełnieniu, prześlij formularz na adres Compensy: Al. Jerozolimskie 162, 02-342 Warszawa.  

Minimalna wysokość składki dodatkowej jest określona w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

Składkę dodatkową można wpłacać w każdej chwili trwania umowy.

Przekształcenie umowy z formy bezskładkowej w ubezpieczenie z regularnie opłacaną składką rozpatrywane jest w każdym przypadku indywidualnie.

W przypadku funduszy z wyceną codzienną wypłata następuje w terminie 14 dni roboczych od daty wpływu kompletu dokumentów. Więcej szczegółów w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU). W przypadku funduszy z wyceną miesięczną wypłata następuje w terminie do 30 dni roboczych od daty wpływu kompletu dokumentów.

Zmiany częstotliwości opłacania składki możesz dokonywać w każdą rocznicę umowy.

Dokonanie zmiany nie wiąże się z żadnymi opłatami.

Zmiana częstotliwości opłacania składek możliwa jest w każdą rocznicę umowy Ubezpieczenia.

Po zakończeniu okresu zawieszenia, Twoja składka funduszowa staje się należna w wysokości jak przed okresem Ubezpieczenia. Nie jest pobierana żadna opłata wznowieniowa. Szczegółowe warunki zawieszenia opłacania składek regulują Ogólne Warunki Ubezpieczenia.

Nie masz obowiązku uzupełnienia składek po okresie zawieszenia.

Wszystko zależy od rodzaju ubezpieczenia.

• Ubezpieczenie kapitałowe W przypadku Ubezpieczenia kapitałowego ubezpieczenie bezskładkowe może trwać do końca okresu ubezpieczenia.
• Ubezpieczenie z UFK (Ubezpieczeniowym Funduszem Kapitałowym)

W tym przypadku czas ubezpieczenia bezskładkowego jest nieograniczony. Jednakże należy mieć na uwadze możliwość wyczerpania środków na rachunku.

W przypadku ubezpieczeń z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym z rachunku pobierane są opłaty zgodnie z ogólnymi warunkami ubezpieczenia.

Decyzja o warunkach, na jakich umowa ma być zawarta, powinna być podejmowana z  poprzedzoną oceną możliwości opłacani składki w kolejnych latach. Zawsze może jednak zdarzyć się coś nieoczekiwanego, dlatego staramy się wychodzić naprzeciw Twoim oczekiwaniom także wtedy, gdy doświadczasz trudności finansowych. Możemy Ci zaoferować zmianę ubezpieczenia na umowę bezskładkową. Ustaje wtedy obowiązek opłacania składek. Ubezpieczenie nadal obowiązuje, jednakże z ograniczonym zakresem.

Możesz opłacić składkę przelewem z zagranicy w obcej walucie. Należy jednak dokładnie zapoznać się z opłatami pobieranymi przez bank, z którego dokonywany jest przelew oraz z aktualnym kursem złotego. Dokonując przelewu z zagranicy, należy posługiwać się międzynarodowym formatem numeru rachunku (IBAN).

Wysokość składki możesz sprawdzić:

• na druku obowiązującej wersji umowy ubezpieczenia,
• logując się do portalu mojaCompensa.pl.

Propozycja, która zaoferowaliśmy uwzględnia tzw. wskaźnik indeksacji. W takim przypadku możesz:

• przyjąć naszą ofertę indeksacji. Wystarczy, że opłacisz składkę w nowej wysokości,
• zrezygnować z indeksacji. O tej decyzji poinformuj nas pisemnie, w postaci e-maila: mojacompensa@compensazycie.com.pl lub dzwoniąc na naszą infolinię pod numerem 22 867 66 67.

Wskaźnik indeksacji powiązany jest ze zmianami inflacyjnymi. Umożliwia podwyższenia składki i sumy ubezpieczenia w każdą rocznicę obowiązywania polisy. W ten sposób chroniona jest wartość świadczeń określonych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

Numer konta jest indywidualnie przypisany do każdej zawartej polisy. Znajdziesz go:

• na certyfikacie
• na polisie
• w korespondencji przypominającej o płatnościach wysyłanej przez Compensa

Jeśli płacisz w ratach numer konta pozostaje ten sam.

Wypowiedzenie umowy OC komunikacyjnego jest możliwe:

• na koniec okresu ochrony ubezpieczeniowej (art. 28 Ustawy*), ważne: wypowiedzenie złożone na koniec okresu ubezpieczenia musi do nas dotrzeć nie później niż jeden dzień przed końcem trwania polisy.
• jeśli masz dwie umowy OC komunikacyjnego, bo nie wypowiedziałeś umowy dotychczasowemu ubezpieczycielowi, a polisę na kolejny rok kupiłeś w innym towarzystwie, możesz wypowiedzieć polisę wznowioną w oparciu o klauzulę automatycznego wznowienia (art. 28a Ustawy*)

• jeśli kupiłeś pojazd wraz z umową OC (art. 31 Ustawy*) , ważne: jeżeli nie chcesz korzystać z umowy OC zawartej przez zbywcę pojazdu, możesz ją wypowiedzieć w każdym momencie jej ważności i zostanie rozwiązana ze wskazanym przez Ciebie dniem.

Jeśli chcesz wypowiedzieć umowę OC w Compensie wypełnij  formularz (https://zgloszenie.www.compensa.pl/polisy-majatkowe)  uzupełniając niezbędne dane. * Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz.U. 2003 nr 124 poz. 1152)

Jeśli zawarłeś umowę przez Internet lub zdalnie przez telefon, możesz od niej odstąpić w terminie 30 dni od daty jej zawarcia.   Jeśli chcesz odstąpić od umowy zawartej  w Compensie wypełnij  formularz (https://zgloszenie.www.compensa.pl/polisy-majatkowe)  uzupełniając niezbędne dane. Kontakt telefoniczny lub e-mailowy  ułatwi realizację bieżących sprawach dotyczących zawartych umów, głównie: potwierdzenia dokonanych wpłat, przypomnienia o zbliżających się terminach płatności rat.

Po skorzystaniu z formularza online znajdującego się na tej stronie, na wskazany w formularzu adres e-mail otrzymasz potwierdzenie złożenia wypowiedzenia.        

Jeśli chcesz zgłosić cesję polisy pojazdu lub mieszkania (domu), wyślij skan lub zdjęcie umowy cesji zawartej z bankiem na adres korespondencja@compensa.pl Jeśli chcesz uzyskać potwierdzenie przyjęcia cesji na umowie cesji zawartej z bankiem w tym celu zapraszamy do oddziału Compensy. Pełną listę oddziałów znajdziesz tutaj.

Jeśli chcesz zgłosić zmianę numeru rejestracyjnego, wyślij skan lub zdjęcie dowodu rejestracyjnego na adres korespondencja@compensa.pl Jeśli chcesz uzyskać aneks do polisy potwierdzający zmianę zapraszamy do oddziału Compensy. Pełną listę oddziałów znajdziesz tutaj.

Skontaktuj się z naszą infolinią Compensa Kontakt: 22 501 61 00 i poinformuj konsultanta o chęci podania aktualnego numeru telefonu. Konsultanci są dostępni dla Ciebie od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 18:00. Kontakt telefoniczny lub e-mailowy ułatwi realizację bieżących sprawach dotyczących zawartych umów, głównie: potwierdzenia dokonanych wpłat, przypomnienia o zbliżających się terminach płatności rat.          

W przypadku złomowania pojazdu poinformuj nas korzystając z formularza: https://zgloszenie.compensa.pl/polisy-majatkowe i załącz skan lub zdjęcia dokumentu poświadczającego o demontażu/wyrejestrowaniu pojazdu.

Jeżeli sprzedałeś samochód ubezpieczony w Compensa, powiadom nas o tym w terminie 14 dni od daty sprzedaży korzystając z formularz (https://zgloszenie.compensa.pl/polisy-majatkowe)  . Ważne: Twoim obowiązkiem jest również przekazanie nowemu właścicielowi pojazdu dotychczasowej Polisy ubezpieczenia OC. Pamiętaj, że do kupującego należy decyzja czy będzie korzystał z ochrony do końca okresu obowiązywania umowy OC, czy też ją wypowie. Jeśli nabywca pojazdu wypowie umowę OC, możesz zawnioskować o zwrot składki za niewykorzystany okres ochrony.  Zwrot powinieneś dostać w ciągu 14 dni od złożenia wniosku.

Nowy nabywca auta nie musi wypowiadać umowy w Compensie. Może kontynuować polisę. W tym celu nabywca musi udać się do oddziału Compensy i podpisać aneks do umowy. Pełną listę oddziałów znajdziesz tutaj.

Nie. W myśl art. 31 ust 2 Ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o Ubezpieczeniach Obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu  Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. Nr 124, poz. 1152, z późn. zm.), Compensa może dokonać ponownej kalkulacji należnej składki z tytułu udzielonej ochrony ubezpieczeniowej począwszy od dnia przejęcia praw własności pojazdu, z uwzględnieniem zniżek przysługujących Nabywcy oraz zwyżek obciążających, w ramach obowiązującej taryfy składek. Na wniosek Nabywcy, Zakład Ubezpieczeń dokonuje rekalkulacji składki za okres od dnia przejęcia praw własności pojazdu.

Nowy właściciel (nabywca) może wypowiedzieć umowę ubezpieczenia komunikacyjnego w dowolnym momencie jej trwania. Rozwiązanie umowy ubezpieczenia następuje z dniem wypowiedzenia.

Nowy nabywca.

Umowa ubezpieczenia ulega rozwiązaniu z upływem okresu, na który została zawarta. Umowa ubezpieczenia Zbywcy nie podlega automatycznemu przedłużeniu.

Nie. Po sprzedaży samochodu autocasco nie przechodzi automatycznie na nowego właściciela (nabywcę).

Nie.  

W przypadku polisy mieszkaniowej lub ubezpieczenia rolnego wyślij  skan lub zdjęcie dokumentów potwierdzenia zmiany własności na adres korespondencja@compensa.pl W zgłoszeniu e-mailowym możesz również zawnioskować o zwrot składki – pamiętaj o podaniu numeru konta. Zwrot powinieneś dostać w ciągu 14 dni od wysłania zgłoszenia.

Wypowiedzenie należy złożyć, jeżeli na polisie zaznaczona jest klauzula automatycznej kontynuacji ubezpieczenia. Jeżeli tego nie zrobisz, ubezpieczenie wznowi się na takich samych warunkach jak poprzednia polisa. Wypowiedzenie należy złożyć minimum 1 dzień przed końcem trwającej polisy lub w ciągu 30 dni od daty rozpoczęcia wznowionej polisy. Dokument można przesłać na adres: korespondencja@compensa.pl.

W przypadku śmierci ubezpieczającego/ubezpieczonego potencjalny spadkobierca zobowiązany jest poinformować o tym ubezpieczyciela przesyłając kopię skróconego aktu zgonu oraz, jeśli posiada, dokument poświadczający nabycie spadku na adres korespondencja@compensa.pl. Polisa nie wznowi się automatycznie, dlatego aby zachować ciągłość ubezpieczenia należy pamiętać o odnowieniu polisy po jej wygaśnięciu przez potencjalnych spadkobierców.

Zgłoszenia rozpatrywane są w kolejności napływania. Wydanie zaświadczenia następuje do 14 dni roboczych.

Numer konta znajdziesz na polisie. W razie problemów możesz także skontaktować się ze swoim Agentem lub najbliższym Oddziałem Compensy.

Zniżki tracą właściciele i kierujący pojazdem, jeżeli kierujący jest inną osobą niż właściciel polisy. Informacje o utraconych zniżkach można uzyskać u Agenta lub w Oddziale Compensy.

Nie. Ubezpieczenie majątkowe nie przechodzi na nowego nabywcę. Traci swoją ważność w momencie sprzedaży mieszkania.

Klient powinien przesłać informacje o sprzedaży mieszkania np. akt notarialny. Jeżeli opłacił polisę to na pisemny wniosek  przysługuje mu zwrot niewykorzystanej składki.

Do 3 dni roboczych.

Polisa przejęta przez nabywcę nie wznawia się automatycznie na kolejny okres.

Zielona Karta dodawana jest bez dodatkowych opłat (na żądanie Klienta) do ubezpieczenia OC. Odbiór jest możliwy w najbliższym Oddziale.

Numer konta znajdziesz na polisie. W razie problemów możesz także skontaktować się ze swoim Agentem lub najbliższym Oddziałem Compensy.

Zwrot składki OC przysługuje, gdy nastąpi:

• wyrejestrowanie pojazdu,
• sprzedaż pojazdu, a nowy nabywca wypowie polisę OC,
• wypowiedzenie posiadacza (w określonych warunkach),
• odstąpienie od umowy przy zastosowaniu praw konsumenta.

Zawsze brane są pod uwagę wyższe zniżki.

Zielona Karta dodawana jest bez dodatkowych opłat (na żądanie Klienta) do ubezpieczenia OC.

Nie. Może to zrobić również współwłaściciel lub użytkownik pojazdu.

Musi posiadać ubezpieczenie komunikacyjne, jeśli pojazd jest zarejestrowany.

Po sprzedaży pojazdu pod warunkiem, że umowa AC jest w mocy. To znaczy, że suma ubezpieczenia nie została wyczerpana wskutek wypłacanych dotychczas odszkodowań.

Jeśli spóźnisz się z zapłatą składki, wtedy Compensa wyśle do Ciebie informację o braku wpłaty (monit). Jeśli po otrzymaniu informacji o braku wpłaty nie dokonasz zapłaty składki, Compensa będzie udzielała ochrony w zakresie ryzyka. Wierzytelność trafi na kolejny etap procesu odzyskiwania wierzytelności

Udział własny (franszyza redukcyjna) jest to ustalona w umowie kwota lub procent sumy ubezpieczenia, które stanowią udział ubezpieczającego w szkodzie. O tę kwotę (lub procent) pomniejszana jest kwota odszkodowania.

Numer konta znajdziesz na polisie.

Wyposażenie podstawowe to urządzenia oraz sprzęt zamontowane trwale w pojeździe podczas procesu produkcji albo w procesie przygotowania pojazdu fabrycznie nowego do sprzedaży.

Wyposażenie dodatkowe to urządzenia oraz sprzęt zamontowane w pojeździe na stałe, ale nie będące wyposażeniem podstawowym. Ich demontaż wymaga użycia narzędzi i przyrządów mechanicznych. Przykłady wyposażenia dodatkowego:

• sprzęt audiofoniczny,
• sprzęt audiowizualny,
• zmieniarka CD,
• sprzęt łączności telefonicznej i radiotelefonicznej,
• GPS,
• urządzenie głośnomówiące,
• bagażnik zewnętrzny,
• taksometry, haki holownicze, spojlery, nakładki i naklejki reklamowe.

Oznacza to, że ubezpieczenie AC obejmuje wszystkie ryzyka szkodowe za wyjątkiem ryzyk wyłączonych, wymienionych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

Jest możliwość wyłączenia ryzyka kradzieży. Przy podpisywaniu polisy należy podjąć decyzję o wyłączeniu kradzieży.

Płatność za polisę ubezpieczenia majątkowego i komunikacyjnego może sprawdzić tylko Centrum Rozliczeniowe (korespondencja@compensa.pl).

Numer konta znajdziesz na polisie. W razie problemów możesz także skontaktować się ze swoim Agentem lub najbliższym Oddziałem Compensy.

Harmonogram płatności znajdziesz na swojej polisie.

Sprawdź, czy dokonałeś płatności. Zawiadomienie mogło zostać wysłane przed zaksięgowaniem transakcji.    

Ochrona ubezpieczeniowa nadal trwa, a umowa ubezpieczenia jest dalej aktywna. Compensa przypomina swoim klientom indywidualnym o konieczności wpłaty i wyznacza dodatkowy termin na zapłatę składki. Pamiętaj jednak, że zbyt długa zwłoka może doprowadzić do rozpoczęcia procesu windykacyjnego i powiększenia zaległej składki o koszty z tym związane.

Tak. Można opłacać składki w dwóch i czterech ratach. Pamiętaj jednak, że opłacając składkę jednorazowo możesz zapłacić mniej!

Jeśli podałeś numer telefonu przy zawarciu umowy ubezpieczenia otrzymasz sms z powiadomieniem od Compensa o otrzymaniu wpłaty. Jakie będą konsekwencje braku opłacenia składki? W przypadku stwierdzenia braku płatności kolejnej raty składki Compensa przypomina swoim klientom indywidualnym o konieczności wpłaty i cały czas odpowiada za wyrządzone przez nich szkody. Pamiętaj jednak, że zbyt długa zwłoka może doprowadzić do rozpoczęcia procesu windykacyjnego i powiększenia zaległej składki o koszty z tym związane!

Rekalkulacja jest robiona tylko w przypadku, gdy nowy nabywca nie skończył 28 lat lub na pisemną prośbę Klienta.

Jeśli spóźnisz się z zapłatą składki Compensa wyśle do Ciebie informację o braku wpłaty (monit). Jeśli po otrzymaniu informacji o braku wpłaty nie dokonasz zapłaty składki, Compensa będzie udzielała ochrony w zakresie ryzyka.

O ubezpieczeniu turystycznym Voyage dowiesz się więcej na infolinii Compensa Kontakt (22 501 61 00), w placówkach Compensy oraz u Agentów.

Ubezpieczający to osoba (fizyczna, prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej) zawierająca umowę ubezpieczenia zobowiązana do zapłaty składki ubezpieczeniowej.

Ubezpieczyciel to zakład ubezpieczeń, który prowadząc działalność ubezpieczeniową, na podstawie umowy zobowiązuje się do odpowiedniego świadczenia w razie wystąpienia skutków zdarzeń losowych.

Suma ubezpieczenia (suma gwarancyjna) jest to górna granica, do której odpowiada zakład ubezpieczeń.

Udział własny jest to część wartości szkody, którą Klient zobowiązuje się pokryć w sytuacji jej wystąpienia.

Franszyza redukcyjna jest to kwota, którą ubezpieczyciel pobiera z odszkodowania. Przykładowo, jeżeli wartość szkody wynosi 2 000 zł, a franszyza redukcyjna 500 zł, ubezpieczyciel wypłaci 1 500 zł. Jeżeli wartość szkody nie przekroczy 500 zł, odszkodowanie nie będzie wypłacone. Franszyza redukcyjna nazywana jest także franszyzą bezwzględną lub bezwarunkową.

Franszyza integralna jest to kwota, do wysokości której ubezpieczyciel nie odpowiada za powstałą szkodę.

Ubezpieczenie OC obowiązuje w większości krajów europejskich. Kiedy wyjeżdżasz za granicę, sprawdź czy Twoje ubezpieczenie będzie ważne w docelowym kraju podróży. W niektórych krajach, niezbędne jest posiadanie tzw. Zielonej Karty. W celu otrzymania Zielonej Karty zgłoś się do najbliższej placówki Compensy. Zielona Karta jest dodawana gratis do ubezpieczenia OC.

Pełna lista państw, w których ważne jest twoje OC oraz w których potrzebujesz Zielonej Karty znajduje się tutaj.